นโยบายความเป็นส่วนตัว Sportsbook – เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย Sportsbook เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Sportsbook ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกไม่ใช่สิ่งที่ Sportsbook ทำแบบผิวเผิน แต่เป็นหลักการพื้นฐานที่ฝังอยู่ในทุกกระบวนการของเรา ตั้งแต่การออกแบบระบบไปจนถึงการฝึกอบรมพนักงาน ทุกคนในทีม Sportsbook เข้าใจและยึดถือหลักการนี้อย่างเคร่งครัด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านช่องทางใด และมีผลร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเอกสารทั้งสอง ให้ยึดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

Sportsbook เก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์การให้บริการ

ข้อมูลบางประเภทถูกเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านระบบ เช่น Cookies, Log Files และ Tracking Pixels เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัยของระบบ

Sportsbook ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้

• การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงกระบวนการ KYC ตามที่กฎหมายกำหนด
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน การฝากเงิน การถอนเงิน และการติดตามสถานะ
• การให้บริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอ
• การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และพัฒนาบริการของ Sportsbook
• การตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับข้อมูลเท่านั้น)
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

Sportsbook ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่ระบุด้านล่าง

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud และระบบยืนยันตัวตน ซึ่งทุกรายลงนามในข้อตกลงรักษาความลับกับ Sportsbook
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายของไทย
• กรณีป้องกันการทุจริต หากจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
• การโอนธุรกิจ ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลจะถูกโอนพร้อมภาระผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวทั้งหมด

Sportsbook ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องสูงสุด

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างรับส่ง (in-transit) และขณะจัดเก็บ (at-rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall หลายชั้นและ Intrusion Detection System ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละสองครั้ง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงาน โดยใช้หลักการ Least Privilege ให้สิทธิ์เพียงเท่าที่จำเป็น
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในทุกระดับ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่ผ่านการทดสอบและปรับปรุงเป็นประจำ

แม้ Sportsbook จะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่รับประกันความปลอดภัย 100% ได้ สมาชิกจึงควรรักษารหัสผ่านให้ปลอดภัยและเปิดใช้ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกัน

Sportsbook ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่า และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงระบบ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และค่าเริ่มต้นต่างๆ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานบางส่วน

สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่ง Sportsbook เคารพและให้ความสำคัญอย่างเต็มที่

Sportsbook กำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับข้อมูลแต่ละประเภท โดยยึดหลักเก็บเท่าที่จำเป็นและไม่นานกว่าที่วัตถุประสงค์กำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ เก็บไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามที่กฎหมายการเงินกำหนด
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและกิจกรรม เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูล KYC เก็บไว้ตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
• บัญชีที่ปิดแล้ว ข้อมูลจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังจาก 2 ปี

บริการของ Sportsbook ใช้โครงสร้างพื้นฐานที่อาจจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ต่างประเทศ เช่น สิงคโปร์หรือฮ่องกง เพื่อความเสถียรและความเร็วของระบบ

ในทุกกรณี Sportsbook กำหนดให้ผู้ให้บริการทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐาน PDPA ของไทย และลงนามในข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมาย

Sportsbook อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Sportsbook จะแจ้งสมาชิกทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขถ้อยคำหรือการชี้แจงให้ชัดเจนขึ้น จะอัปเดตบนเว็บไซต์โดยตรงพร้อมอัปเดตวันที่ในส่วนบนของหน้า

Sportsbook แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก

• อีเมล DPO: privacy@sportsbook-bangla.com – รับเรื่องและตอบกลับภายใน 30 วัน
• สำหรับปัญหาเร่งด่วนด้านข้อมูลส่วนตัว ติดต่อผ่านระบบแชทสดบน Sportsbook ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• หากไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ สมาชิกมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย

Sportsbook มุ่งมั่นตอบสนองทุกคำร้องด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและโปร่งใส เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเสมอมา